Unternehmenswissen einbinden über das Dateien-Modul
In der SupraTix-Plattform können Sie firmenspezifisches Wissen ganz einfach über das Modul „Dateien“ einbinden. Dort laden Sie wichtige Dokumente Ihres Unternehmens – z.B. Handbücher, Richtlinien oder FAQs – hoch und speichern sie zentral. Diese Unterlagen bilden den Kontext, auf den SupraAgent bei Fragen zurückgreifen soll. Ihr Unternehmenswissen steht so digital bereit und kann von der KI später für präzise Antworten genutzt werden.
KI-Antworten mit RAG-Technologie
SupraAgent nutzt Ihre eingebundenen Dateien durch Retrieval-Augmented Generation (RAG), um besonders treffende Antworten zu liefern. RAG ist eine KI-Technologie, die große Sprachmodelle (LLMs) mit externem Wissen verknüpft. Das heißt, der KI-Assistent „schaut nach“ in Ihren Dokumenten, anstatt nur aus vortrainiertem Wissen zu schöpfen. Dadurch werden seine Antworten kontextbezogener, spezifischer, aktueller und vor allem zuverlässiger– die KI liefert also Informationen, die genau auf Ihre bereitgestellten Quellen abgestimmt sind, statt sich Inhalte auszudenken. Kurz gesagt: Dank RAG sind die Antworten Ihres SupraAgent stets an Ihr Unternehmenswissen und externe Fakten angebunden.
So einfach richten sie die RAG-Funktion per Shortcut ein
Die Einbindung von RAG in SupraAgent ist für Sie als Nutzer unkompliziert. Mit einem Shortcut (einer Automatisierungsfunktion in SupraTix) können Sie einen RAG-Index erstellen. Dieser Index ist eine durchsuchbare Wissenssammlung, die aus Ihren Dokumenten aufgebaut wird – so kann SupraAgent schnell relevante Inhalte finden.
- Fügen Sie im Shortcutsmodul den Shortcut „RAG-Index erstellen“ aus der Galerie Ihren Kurzbefehlen hinzu (+).
- Starten Sie den Shortcut – das System verarbeitet die Dateien automatisch im Hintergrund und erstellt den RAG-Index. Sobald der Index fertig ist, kann SupraAgent auf Basis dieser Wissensdatenbank Fragen mit fundierten Antworten beantworten.
